1. HOE & WANNEER WORDT MIJN BESTELLING GELEVERD?
We doen ons uiterste best om ons snel aan te passen aan de nieuwe vereisten van het importbeleid en hopen dat het snel soepel zal verlopen. In de tussentijd bieden we onze excuses aan voor eventuele vertragingen die u ondervindt bij het ontvangen van uw bestellingen of de verwerking van uw retouren.
Aarzel alstublieft niet contact met ons op te nemen mocht u nog een probleem ondervinden of als uw levering dringend is.
Onze site werkt met een toegewijde koerier om een snelle, veilige verzending van alle bestellingen te leveren. Als het (de) artikel(en) beschikbaar is (zijn) streven we ernaar om uw artikelen binnen 10-30 werkdagen te leveren vanaf het moment dat de e-mail met de orderbevestiging door onze site is verzonden. Zodra het pakket is verzonden, ontvangt u een bevestiging en een aparte e-mail van onze koerier met informatie over hoe u uw levering kunt volgen.
In sommige gevallen zijn artikelen mogelijk niet direct beschikbaar op het verzendpunt en moeten ze mogelijk op een andere locatie worden aangevraagd. In deze gevallen kan het langer duren voordat uw bestelling bij u aankomt, maar we zullen proberen contact met u op te nemen als dit tot verdere vertraging leidt.
Houd er rekening mee dat de koerier bezorgt tijdens kantooruren, van maandag tot en met vrijdag. Omdat de koerier een handtekening nodig heeft, raden we je aan een verzendadres te kiezen waar jij of iemand die je vertrouwt overdag beschikbaar is.
2. WAT ALS ER NIEMAND IS OM VOOR HET PAKKET TE TEKENEN?
In het geval dat niemand beschikbaar is om voor het pakket te tekenen, laat onze koerier een melding en een telefoonnummer achter zodat u contact met hen kunt opnemen om de levering opnieuw te plannen. Als u extra hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice.
3. KAN IK MIJN BESTELLING VOLGEN?
Alle bestellingen die op onze site worden geplaatst, zijn traceerbaar.
Een trackingnummer van onze koerier wordt aan uw bestelling toegewezen zodra deze is verzonden. U ontvangt een e-mail met het trackingnummer en een link om het pakket te volgen. U heeft ook toegang tot deze informatie in uw Account.
4. NAAR WELKE LANDEN VERZENDT U?
Wij verzenden naar de volgende landen: Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Republiek Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Monaco, Noorwegen, Polen, Portugal, Republiek Ierland, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje en Zweden.
5. VERZENDT ONZE SITE NAAR POSTBUSSEN?
Aangezien alle zendingen een handtekening-authenticatie vereisen bij levering, kunnen we helaas niet leveren aan postbussen of aan algemene afleveradressen.
6. IN WELKE VERPAKKING WORDT MIJN BESTELLING GELEVERD?
Alle schoenenbestellingen van onze site worden verpakt in onze schoenendozen. Dit wordt vervolgens in een ongelabelde verzenddoos geplaatst die is opgevuld om uw bestelling tijdens de levering verder te beschermen. Alle andere items worden op dezelfde manier verpakt.
7. IS MIJN PAKKET VERZEKERD?
Elke aankoop op onze site is verzekerd vanaf het moment dat deze vanuit ons magazijn of onze winkel wordt verzonden tot het moment dat deze bij u wordt afgeleverd. Elke afgeleverde bestelling vereist een handtekening van ontvangst en deze handtekening betekent een succesvolle levering en uitvoering. Zodra uw artikel is afgeleverd en ondertekend, gaat de verantwoordelijkheid van deze goederen naar u over en is onze site op geen enkele manier meer verantwoordelijk voor de geleverde artikelen.
